FastReplyMail aide les hôtels et les résidences à augmenter le nombre de réservations!

Depuis début mars, Elbamylove donne accès, sur son portail de promotion des entreprises de l'île d'Elbe, à un nouveau service : FastReplyMail.

Mais de quoi s'agit-il ? De plus en plus de professionnels du tourisme, à l'île d'Elbe et ailleurs, utilisent déjà ce logiciel avec une grande satisfaction : ils s'appuient sur ses nombreuses fonctions pour répondre plus simplement, plus rapidement et plus efficacement aux nombreux e-mails de demande de réservation qui arrivent des portails de promotion locaux, comme Elbamylove justement.

« De plus en plus souvent, explique Giovanni Lupi, responsable de l'assistance FastReplyMail, un établissement doit répondre à de très nombreux e-mails et consacrer entièrement un ou plusieurs employés à cette tâche. Parfois, les réponses ne sont guère que du texte, et peu d'entre elles, voire aucune, s'affichent correctement sur tous les appareils (ordinateur, tablette, smartphone)… et lorsque le client décide de réserver, il doit appeler ou écrire un nouvel e-mail. » Clic après clic… malheureusement, les statistiques montrent qu'à chaque étape supplémentaire imposée à l'utilisateur, ceux qui achètent sont de moins en moins nombreux… C'est pourquoi des portails comme Booking, Expedia et d'autres rendent la réservation très simple… et en quelques clics, nous avons réservé !

Si ces canaux sont importants par le vaste public qu'ils touchent, les professionnels du secteur en connaissent bien le prix ! Chaque année, pour les réservations obtenues de cette façon, ils paient des dizaines de milliers d'euros de commissions… sans parler des très coûteuses campagnes de paiement au clic que les hôtels lancent souvent pour tenter d'être visibles sur le web sur les principaux mots-clés.

« Aujourd'hui, grâce à FastReplyMail, il devient plus efficace pour les hôtels et les résidences, mais aussi pour les agences et les B&B, de s'appuyer sur les portails de réservation locaux (dont les abonnements annuels sont bien plus avantageux) afin d'obtenir le plus possible de demandes directes, en répondant rapidement au client et surtout en lui permettant de réserver tout de suite… d'un seul clic ! », poursuit Giovanni Lupi.

Plus précisément : FastReplyMail est un CRO (Central Reservation Office) qui compte d'importants partenaires techniques tels que Hotelnet, Dylog, GP Dati Gruppo Zucchetti et Customer Alliance. En interagissant avec le système de vente de l'établissement, il permet d'envoyer en quelques secondes une offre de séjour ou tout autre type de message. Il suffit de saisir les dates d'arrivée et de départ pour obtenir aussitôt un bouton de réservation placé sur le modèle à envoyer. En un instant, le client potentiel est renvoyé directement vers la page où il peut finaliser sa réservation. Les établissements qui l'utilisent déjà ont enregistré une hausse de 40 % des réservations directes. Il suffit d'être visible sur le plus grand nombre possible de portails locaux, pour un prix annuel dérisoire par rapport aux autres coûts supportés avec les géants internationaux, et l'établissement gagnera davantage. Bien entendu, on peut l'utiliser aussi pour les demandes par téléphone : pendant que le client explique ce qu'il souhaite, l'opérateur sélectionne les options, peut lui indiquer instantanément les disponibilités et les lui envoyer par e-mail pour la réservation définitive.

FastReplyMail est vraiment simple et intuitif : en quelques minutes, on sait l'utiliser et en exploiter tout le potentiel. On peut créer des modèles d'e-mail pour l'offre de l'hôtel, préparer les modèles les mieux adaptés à son établissement et en définir les règles d'utilisation. D'un clic, on peut envoyer aux clients fidèles des remises particulières en insérant dans l'offre des codes de réduction qui leur sont réservés.

En même temps, le système permet aussi d'analyser les résultats obtenus : contrôler le travail effectué dans la journée, vérifier les modèles de messages envoyés et la conversion des e-mails envoyés en réservations. De plus, en personnalisant les niveaux d'autorisation des comptes, il est possible de gérer et de suivre les performances d'un ou de plusieurs établissements et des différents opérateurs qui y sont rattachés.

Parmi ses autres atouts, FastReplyMail offre une excellente assistance sur place, avec du personnel également présent à l'île d'Elbe, toujours disponible sur site, par téléphone et via un chat instantané.

Grâce à FastReplyMail, les entreprises touristiques et d'hébergement verront leurs réservations augmenter, tout en optimisant le travail de leurs collaborateurs et en économisant sur les commissions. Que demander de plus ?

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter Giovanni Lupi, portable +39 366.3076655, ou par e-mail : info@fastreplymail.it