FastReplyMail hilft Hotels und Residences, mehr Buchungen zu erhalten!

Seit Anfang März bietet Elbamylove auf seinem Portal zur Förderung der Betriebe der Insel Elba Zugang zu einem neuen Service: FastReplyMail.

Doch was ist das für ein Service? Immer mehr Tourismusbetriebe, auf Elba und anderswo, nutzen diese Software bereits mit großer Zufriedenheit und verlassen sich auf ihre vielen Funktionen, um einfacher, schneller und wirkungsvoller auf die zahlreichen Buchungsanfragen per E-Mail zu antworten, die über lokale Werbeportale eingehen – wie eben Elbamylove.

„Immer häufiger – erklärt Giovanni Lupi, Leiter des Kundensupports von FastReplyMail – muss ein Betrieb auf sehr viele E-Mails antworten und einen oder mehrere Mitarbeiter ganz dieser Aufgabe widmen. Manchmal bestehen die Antworten fast nur aus Text, und kaum eine davon wird auf allen Geräten (PC, Tablet, Smartphone) korrekt angezeigt … und wenn sich der Gast zur Buchung entschließt, muss er anrufen oder noch eine E-Mail schreiben.“ Klick für Klick … leider zeigen die Statistiken, dass mit jedem zusätzlichen Schritt, den der Nutzer machen muss, immer weniger Menschen tatsächlich kaufen … Deshalb machen Portale wie Booking, Expedia und andere das Buchen ganz einfach … und mit wenigen Klicks haben wir gebucht!

So wichtig diese Kanäle wegen ihrer enormen Reichweite auch sind – die Betriebe der Branche kennen ihren Preis nur zu gut! Jedes Jahr zahlen sie für die so erzielten Buchungen Provisionen in Höhe von Zehntausenden Euro … ganz zu schweigen von den sehr teuren Pay-per-Click-Kampagnen, mit denen Hotels oft versuchen, im Web für die wichtigsten Suchbegriffe sichtbar zu sein.

„Dank FastReplyMail lohnt es sich heute für Hotels und Residences, aber auch für Agenturen und B&Bs mehr denn je, auf lokale Buchungsportale zu setzen (deren Jahresgebühren deutlich günstiger sind), um möglichst viele Direktanfragen zu erhalten, dem Kunden schnell zu antworten und ihm vor allem die Möglichkeit zu geben, sofort zu buchen … mit einem einzigen Klick!“, fährt Giovanni Lupi fort.

Genauer gesagt: FastReplyMail ist ein CRO (Central Reservation Office) mit wichtigen technischen Partnern wie Hotelnet, Dylog, GP Dati Gruppo Zucchetti und Customer Alliance. Durch die Anbindung an das Verkaufssystem des Betriebs lässt sich in wenigen Sekunden ein Aufenthaltsangebot oder jede andere Art von Mitteilung versenden. Man gibt einfach die An- und Abreisedaten ein und erhält sofort einen Buchungsbutton in der zu versendenden Vorlage. Ein Augenblick genügt, und der potenzielle Gast gelangt direkt auf die Seite, auf der er die Buchung abschließen kann. Betriebe, die es bereits nutzen, verzeichnen 40 % mehr Direktbuchungen. Es genügt, auf möglichst vielen lokalen Portalen präsent zu sein – zu einem Jahrespreis, der im Vergleich zu den Kosten bei den internationalen Giganten lächerlich gering ist –, und der Betrieb verdient mehr. Selbstverständlich lässt sich das System auch bei telefonischen Anfragen einsetzen: Während der Kunde seine Wünsche schildert, wählt der Mitarbeiter die Optionen aus, kann ihm sofort die Verfügbarkeiten nennen und sie ihm für die endgültige Buchung auch per E-Mail schicken.

FastReplyMail ist wirklich einfach und intuitiv: Nach wenigen Minuten kann man es nutzen und alle Möglichkeiten ausschöpfen. Man kann E-Mail-Vorlagen für das Angebot des Hotels erstellen, die für den eigenen Betrieb passendsten Templates vorbereiten und die Regeln für ihren Einsatz festlegen. Mit einem Klick lassen sich Stammkunden besondere Rabatte schicken, indem man dem Angebot eigens für sie bestimmte Rabattcodes hinzufügt.

Gleichzeitig ermöglicht das System auch die Auswertung der erzielten Ergebnisse: die im Laufe des Tages geleistete Arbeit kontrollieren, die versendeten Vorlagen überprüfen und sehen, wie viele E-Mails zu Buchungen geführt haben. Zudem kann man über individuell einstellbare Berechtigungsstufen der Konten die Performance eines oder mehrerer Betriebe und der jeweils zugeordneten Mitarbeiter verwalten und überwachen.

Zu den weiteren Stärken von FastReplyMail gehört ein ausgezeichneter Support vor Ort, mit Personal auch auf der Insel Elba, jederzeit persönlich, telefonisch und per Sofort-Chat erreichbar.

Mit FastReplyMail steigern Tourismus- und Beherbergungsbetriebe ihre Buchungen, optimieren die Arbeit ihrer Mitarbeiter und sparen Provisionen. Was will man mehr?

Für Informationen wenden Sie sich an Giovanni Lupi, Mobil +39 366.3076655, oder per E-Mail: info@fastreplymail.it