Zu Weihnachten lädt die Insel Elba dazu ein, Wohlbefinden zu schenken… online
Der Fall von ALCHEMILLA auf der Insel Elba, das sich dem elektronischen Handel öffnet und von Amazon entdeckt wird.
Wir treffen Nicoletta Affini, Inhaberin der Kräuterhandlung Alchemilla in Marina di Campo auf der Insel Elba. Seit gut einem Monat ist ihre neue Website www.alchemillaelba.com online, umgesetzt von Elbawebdesign und gefördert vom Netzwerk Elbamylove.com, und sie ist bereits ein Beispiel dafür geworden, wie auch kleine Händler erfolgreiche Initiativen im Netz ergreifen können.
„Ich hatte die Domain seit Jahren registriert, ohne dass sie richtig genutzt worden wäre. Dann wurde mir anderes geraten, und so habe ich beschlossen, eine Website zu erstellen, die auch den elektronischen Handel umfasst, um die Alchemilla-Produkte auch aus der Ferne zu verkaufen.“ Die Entscheidung hat sich als erfolgreich erwiesen, denn kurz darauf wurde die Inhaberin von Amazon.it kontaktiert, um ihre Produkte auch auf dem berühmten E-Commerce-Portal aufzunehmen, in der Kategorie „Gesundheit und Wohlbefinden“.
Heute nimmt die Bereitschaft der italienischen Internetnutzer, Einkäufe jeder Art online zu tätigen, stark zu. Einige jüngere Studien (Quelle: Insidemarketing.it) zeigen, dass die eigentlichen Protagonisten des Wachstums die sogenannten „Online-Einkaufszentren“ sind, die in Italien 2014 ein Wachstum von 55 % verzeichnet haben, mit einem Trend, der in den kommenden Jahren weiter zunehmen soll.
Alchemilla, seit jeher aufmerksam für die neuen Wünsche der eigenen Kundschaft in Sachen Produkte, macht damit jenen Qualitätssprung, den auch andere Arten von Händlern machen könnten. Mit den passenden Werkzeugen bereit zu sein, um auch dieses Bedürfnis für einen breiteren Markt zu erfüllen, fügt sich in die Absicht, ein höheres Serviceniveau zu bieten. Neben der persönlichen Beratung im Laden, den Begegnungen mit Fachleuten für Ernährung, Naturheilkunde und Reflexzonenmassage sowie der Organisation von veganen Kochkursen für Verbraucher wie für Fachleute ist es nun möglich, online alle Angaben zu den Alchemilla-Produkten zu finden – sowohl von großen Marken wie L'Erbolario als auch aus eigener Herstellung –, sie zu bestellen und sie in wenigen Tagen in ganz Italien zu erhalten. Natürlich werden die Produkte in der Weihnachtszeit eigens besonders verpackt und können als Geschenkpakete an die gewünschte Person versandt werden.
„Dank des Online-Shoppings – sagt uns die Inhaberin – erhalten wir, neben dem Verkauf an die ‚ansässigen‘ Kunden, die persönlich in den Laden kommen, auch Bestellungen von jenen, die uns kennen, aber nicht auf Elba leben und unsere Produkte gern das ganze Jahr über verwenden möchten: von den Kräutertees über unsere Bio-Kosmetiklinie bis zu den traditionellen Erzeugnissen der Kräuterkunde.“
Da der Käufer im E-Commerce zudem oft auch eine zusätzliche Ersparnis erwartet, nutzt Alchemilla eine wiederum originelle Formel: bis Ende 2015 erhält, wer die Produkte online bestellt, einen besonderen Rabatt von 10 % – auch bei Abholung im Laden. Das spornt noch stärker dazu an, im Netz einzukaufen, auch jene, die räumlich nah sind.
Auf diese Weise wachsen die Verkäufe, und das Ziel, den Umsatz in der „Nebensaison“ zu steigern, wird erreicht. Und es ist der perfekte Beweis dafür, wie auch „kleine Unternehmer und Händler“ die großen Möglichkeiten des Internets bestmöglich nutzen können.
